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      3.  
         
        • 電話熱線服務(免費)

          400-855-7399

          全年365天、每周7x24小時400電話服務及公司電話熱線(0717-6299588)服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師,詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。

        • E-MAIL支持服務(免費)

          yc_yineng@163.com

          全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。

        • 遠程技術支持服務(免費)

          公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

        培訓支持服務(免費/收費)

        1. 根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務,包括產品安裝、配置、操作使用及應用案例演示,同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養,又具備豐富實際經驗的技術人員教授。

        2. 免費提供 2個名額的系統管理人員的培訓;免費提供面向使用人員的操作培訓;培訓地點為我公司。

        跟蹤回訪服務(免費)

        1. 提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。

        2. 定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術和新動向的介紹。

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